1.售前服务
淄柴派技术人员到电站现场勘测，根据现场实际情况，提供可以满足设计和施工要求的电站平面布置图、循环冷却系统工艺流程图、机组安装图、机组基础图、电气一次接线图等。
2.售中服务
淄柴派专业技术人员到现场进行指导设备的安装、调试，用户操作维护人员进行技术培训等
3.售后服务
采取按地区分片负责，定期巡回服务和访问，采取无偿技术服务，包括设备调试、故障排除、技术咨询、协助维护保养等；
淄柴以“先处理问题，尽快恢复机组运行，后分析原因”服务原则，及时准确处理现场质量问题，坚持“用户利益是第一位”的服务理念，确保为用户赢得**的经济效益。
4.质量保证
4.1淄柴于1995年通过了iso9001：1994质量体系认证，2001年通过iso9001：2000质量体系认证。
4.2淄柴提供的燃气发电机组按jb/t9583.1-1999《气体燃料发电机组通用技术条件》标准制造生产，并达到标准的所有规定，提供的技术资料，满足设计、现场安装、运转、安全操作及维修方面的要求。
4.3在遵守使用说明书所列的安装、调试、使用维护保养条件下，交货之日起12个月内或机组累计运行1500小时（以先到为准）。
4.4淄柴”牌系列产品，保证技术文件中规定的产品性能以及设计、制造和材质正确。
4.5淄柴对机器零部件的正常磨损，不承担保证。
4.6因储存保养不良，操作不当，燃气、机油、冷却水不符合规定标准，基础结构不良，安装不当，化学电化学腐蚀等其它非制造方责任引起的不正常损坏，将不承担赔偿责任。
4.7淄柴从服务内容和服务质量上做到保证向用户提供优质产品、保证向用户提供充足配件、保证向用户提供优质服务。
300系列瓦斯发动机：
       我国煤层气（俗称瓦斯）资源十分丰富，地表以下，2000米深度以上的煤居层中蕴藏有35万亿立方米的瓦斯量，基本与我国的天然气资源量相当，相当于420亿吨标准煤，2006年中国已将煤层气开发列入“十一五”能源发展规划，煤层气产业化发展已迎来很好的发展契机。
       300系列瓦斯发动机是淄博淄柴新能源有限公司自主研发的气体发动机，以煤矿瓦斯为主要燃料，技术水平先进。具有结构紧凑、操作简便、布置合理、容易维护等特点。
       各型号机组主要以陆用发电为主，频率可分为50hz、60hz，可单机组运行也可多机组并联运行。目前已在国内各大煤矿广泛应用。
技术特点：
      （1）具有缸径大、行程长、功率储备大的优点，适合煤层气气源波动大的特点，能保证机组输出功率持续恒定。
      （2）适应瓦斯气体浓度范围广，低浓机组优点突出。
      （3）发电机组的转速低，降低发动机磨损，延长机件的使用寿命，减少备件的储备；
      （4）煤层气发动机开发了燃气发动机智能管理系统，能确保燃气发动机安全、高效运行，并能实现燃气发动机组的远程监控。
      （5）煤层气发动机采用电子控制手段，可实现燃气发动机*空然比和*点火提前角的实时控制，通过爆震监测实现点火提前角最优控制，使发动机工作在*状态，防止发动机出现爆燃、进气管回火、排气管放炮等问题，也提高发动机的动力性和经济性。
     （6）排气管采用水冷结构，排温低，燃烧充分，各缸排温均匀。
     （7）采用美国altronic公司生产的点火系统，以获得高的点火能量和精确的点火时间，确保点火的安全可靠性。
     （8）设置了多道防线确保煤层气管系输送安全。
     （9）设计废气余热利用系统，充分利用高温烟气热量，实现热电冷联供，使所燃气体总热量利用率达到70%以上；
    （10）可以高、中、低电压输出，以满足用户各种不同需求，避免购买变压器的初始投资，减少铜损，降低运行成本；
使用条件：
       （1）煤层气气体成分和热值如下表:
（2）煤层气气源条件：
       煤气输送压力5～15kpa，压力变化率≤1kpa/min，变化速率≤5％/min；杂质粒度≤5μm，杂质含量≤30mg/nm3, 水分含量≤40mg/nm3，不含游离水，煤气温度≤40℃，含硫量≤20mg/nm3。

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